giriiş
Önde gelen bir Alman havayolu şirketi olan Lufthansa, online platformu aracılığıyla müşterilerine çeşitli hizmetler ve avantajlar sunmaktadır. Ancak, Lufthansa hesabınıza artık ihtiyacınız olmadığına karar verdiyseniz, onu silmek isteyebilirsiniz. Bu makale, Lufthansa hesabınızı silme sürecinde size rehberlik edecek ve sık sorulan soruların yanıtlarını sağlayacaktır.
Lufthansa Hesabınızı Silme Konusunda Adım Adım Kılavuz
Lufthansa Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin
Lufthansa, web sitesi veya uygulaması aracılığıyla hesap silme için otomatik bir seçenek sunmaz. Hesabınızı silmek için Lufthansa’nın müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmelisiniz. Bu adımları takip et:
- Lufthansa web sitesini ziyaret edin: www.lufthansa.com adresine gidin ve hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olun.
- Bize Ulaşın sayfasına erişin: En alta kaydırın, “Yardım ve İletişim” bölümünü bulun ve “Bize Ulaşın”ı tıklayın.
- İletişim yönteminizi seçin: Lufthansa, telefon, e-posta ve canlı sohbet gibi çeşitli iletişim yöntemleri sunar. Sizin için en uygun olanı seçin.
- Hesap silme talebinde bulunun: Bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaştığınızda, ona Lufthansa hesabınızı silmek istediğinizi bildirin. Hesap bilgilerinizi sağlamaya ve sorabilecekleri tüm güvenlik sorularını yanıtlamaya hazırlıklı olun.
- Onay alın: Müşteri hizmetleri temsilcisi talebinizi işleme koyduktan sonra, size hesabınızın silindiğine dair bir onay verecektir. İhtiyacınız olması durumunda lütfen bu onayın bir kaydını tutun.
Sıkça Sorulan Sorular
S: Lufthansa hesabımı mobil uygulama üzerinden silebilir miyim?
C: Hayır, Lufthansa hesabınızı doğrudan mobil uygulaması üzerinden silme seçeneği sunmuyor. Hesabın silinmesini talep etmek için müşteri hizmetleri ekibiyle telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla iletişime geçmelisiniz.
S: Lufthansa hesabımı sildiğimde Miles & More hesabıma ne olur?
Y: Lufthansa hesabınızın silinmesi, Miles & More hesabınızı otomatik olarak silmez. Miles & More sekmenizi silmek isterseniz, Miles & More müşteri hizmetleri ekibiyle ayrıca iletişime geçin. Bunu, Miles & More web sitesini ziyaret ederek ve “Bize Ulaşın” sayfasında gezinerek yapabilirsiniz.
S: Lufthansa hesabımı silmek mevcut uçuş rezervasyonlarımı etkiler mi?
Y: Lufthansa hesabınızın silinmesi, yapmış olduğunuz mevcut uçuş rezervasyonlarını etkilemeyecektir. Ancak, hesabınızın rezervasyon geçmişine, kişisel bilgilerine ve tercihlerine erişimi kaybedersiniz. Önceki rezervasyonlarınızla ilgili herhangi bir bilgiye ihtiyacınız varsa, hesap silme işlemine devam etmeden önce bu bilgiyi kaydedin.
S: Lufthansa hesabımı silmem ne kadar sürer?
Y: Hesabınızın silinmesi için geçen süre, müşteri hizmetleri ekibinin iş yüküne göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak, işlem birkaç iş gününden fazla sürmemelidir. Hesabınızın silindiğine dair onay aldıktan sonra, hesabınız Lufthansa’nın sistemlerinden kalıcı olarak kaldırılmalıdır.
S: Lufthansa hesabımı sildikten sonra yeniden etkinleştirebilir miyim?
C: Hayır, Lufthansa hesabınızı sildikten sonra yeniden etkinleştiremezsiniz. İleride Lufthansa’nın çevrimiçi hizmetlerini kullanmak isterseniz, yeni bir hesap oluşturmanız gerekecektir.
Sonuç olarak, Lufthansa hesabınızın silinmesi, müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçilmesini ve gerekli adımların izlenmesini gerektirir.
