Artık Klarna’yı kullanmak istemiyorsanız ve hesabınızı silmek istiyorsanız, bu adım adım kılavuzu izleyin. Hesabınızı silmenin kalıcı olduğunu ve geri alınamayacağını unutmayın.
1. Adım: Hesap Bilgilerinizi Toplayın
Hesap silme işlemine devam etmeden önce, Klarna hesabınızla ilgili tüm gerekli bilgileri toplayın. Buna e-posta adresiniz, telefon numaranız ve ilgili sipariş ayrıntıları dahildir.
2. Adım: Klarna Müşteri Desteği ile İletişime Geçin
Klarna, hesabınızı silmek için bir self servis seçeneği sunmaz. Bunun yerine, müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz gerekir. Onlara Klarna’nın resmi web sitesi veya Klarna uygulaması aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Destek seçenekleri için “Yardım” veya “Bize Ulaşın” bölümlerine bakın.
3. Adım: Hesabın Silinmesini Talep Edin
Bir Klarna müşteri destek temsilcisiyle bağlantı kurduğunuzda, hesabınızı silmek istediğinizi açıklayın. Gerekli bilgileri sağlayın ve temsilci tarafından verilen talimatları izleyin.
4. Adım: Silme İşlemini Onaylayın
Klarna müşteri destek temsilcisi, hesap silme talebinizi onaylamanızı isteyebilir. Kararınızı onaylayın; hesap silme işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz.
5. Adım: Hesap Silme Onayını Bekleyin
Silme işlemini onayladıktan sonra, müşteri destek temsilcisi talebinizi işleme alacaktır. Klarna hesabınızın silindiğini belirten bir onay e-postası veya mesajı bekleyin.
Sıkça Sorulan Sorular
Silinen Klarna hesabımı kurtarabilir miyim?
Hayır, Klarna hesabınızı bir kez sildikten sonra kurtaramazsınız. Hesap silme işlemi kalıcıdır ve ilişkili tüm veriler kaybolacaktır.
Klarna hesabımı sildikten sonra ödenmemiş ödemelerime ne olur?
Klarna hesabınızı silmek, ödenmemiş ödemeleri veya satın almaları iptal etmez. Hesabınızdaki ödenmemiş bakiyeleri ödemekten siz sorumlusunuz. Hesap silme talebinde bulunmadan önce kalan tüm masrafları kapattığınızdan emin olun.
Klarna hesabımı silmek ne kadar sürer?
Klarna hesabınızın silinmesi için geçen süre, müşteri destek ekibinin yanıt verme süresine göre değişiklik gösterebilir. Hesap silme istekleri genellikle birkaç iş günü içinde işleme alınır.
Hesabımı silmek Klarna’daki tüm verilerimi kaldırır mı?
Evet, hesabınızı silmek, satın alma geçmişiniz ve ödeme bilgileriniz dahil olmak üzere tüm verilerinizi Klarna’nın veri tabanından kalıcı olarak kaldıracaktır. Ancak Klarna, bazı bilgileri kanunun gerektirdiği şekilde veya meşru iş amaçları doğrultusunda saklayabilir.
