InstaCart’ta Para İadesi Nasıl Alınır

Instacart’ın sunduğu zaman kazandıran kolaylık, onu mevcut en başarılı yemek dağıtım hizmetlerinden biri haline getiriyor. Ancak, her iş mükemmel değildir ve bir siparişle ilgili sorunlar olduğu zamanlar olabilir.

Tatmin edici bir teslimattan daha azını ödeyen bir Instacart müşterisi misiniz? Eğer öyleyse, muhtemelen nasıl geri ödeme alacağınızı merak ediyorsunuzdur.

Siparişinizle ilgili sorun yaşarsanız Instacart’ın bir geri ödeme politikası vardır. Bu makale size geri ödeme almak için atmanız gereken adımları gösterecektir.

Bir Sipariş İçin Para İadesi Nasıl Alınır

Paranızın iade edilmesini istemenizin birçok meşru nedeni olabilir. Neyse ki Instacart, siparişinizden memnun kalmazsanız paranızı hemen geri almaya hazırdır. Bir talepte bulunduğunuzda, geri ödemenizi gerçekleştirme süreci hemen başlar, ancak bu, aşağıdakiler gibi belirli koşullara tabidir:

• Siparişiniz, kullanılamaz durumda olan bozuk veya hasarlı ürünler içeriyordu.
• Son makbuzunuzda sizden ücret alınan eksik öğeler var.
• Müşteri, talep etmediğiniz kötü değişiklikler yaptı.
• Siparişiniz gecikti veya beklenenden çok daha erken geldi.

Bir gereklilik, geri ödeme talebinizin teslimatınızdan veya teslim aldığınız tarihten itibaren yedi gün içinde yapılması gerektiğidir. Bu koşullara girerseniz, bunu yapmak için Instacart uygulamasını veya Instacart web sitesini kullanabilirsiniz. Uygulama, App Store’da (iOS) veya Google Play’de (Android) bulunabilir.

Instacart uygulaması aracılığıyla geri ödeme başvurusunda bulunmak için şu adımları izleyin:

1. Henüz yapmadıysanız uygulamayı indirin ve başlatın.
2. Ekranın sol üst köşesindeki “Siparişleriniz”e dokunun.
   
3. Para iadesi almak istediğiniz sipariş için “Yardım Al”ı seçin.
   
4. Siparişinizle ilgili yaşadığınız sorunları seçin.
   
5. Sorunlu ürün(ler) için sizden ücret alınıp alınmadığını kontrol edin.
   
6. Etkilenen öğeleri belirtin.
   
7. “Geri Ödeme”ye dokunun.
   

Instacart web sitesinden siparişiniz için geri ödeme istemek için:

1. Hesabınıza giriş yapın.
2. “Siparişleriniz”e gidin (sol üstte 3 yatay çizgi).
   
3. Etkilenen siparişte “Sorun Bildir”e tıklayın.
   
4. Bahşişinizi ve puanınızı ayarlamak isteyip istemediğinizi seçin.
5. “Sorun Bildir”i seçin ve siparişinizle ilgili sorunu belirtin.
   
6. Geri ödenmesini istediğiniz ürünler için sizden ücret alınıp alınmadığını belirtin.
   
7. Etkilenen öğeleri seçin.
   
8. “Geri Ödeme”yi ve ardından “Hepsi Bitti”yi tıklayın.
   

Instacart, geri ödeme sorgunuzla ilgili bir onay e-postası gönderecektir. Instacart isteğinizi hemen işleme koysa da, geri ödeme Instacart hesabınıza yatırılmaz. Bunun yerine, para bankanıza veya kredi kartınıza gönderilir.

Finans kurumunuzun parayı hesabınıza yatırması 5-10 iş günü sürebilir. 10 iş gününden sonra geri ödemenizi almadıysanız, Instacart Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Bir Sipariş İçin Aynı Gün Para İadesi

Soruna bağlı olarak, aynı gün içinde geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz. Ayrıca, siparişinizin tesliminden sonraki 24 saat içinde para iadesi talep edilmelidir.

Instacart, her işlem için dijital bir makbuz oluşturur ve bu makbuzdan aynı gün geri ödeme alıp almadığınızı hızlıca kontrol edebilirsiniz. Bu işlemi mobil uygulamanızdan veya web sitesinden kontrol edebilirsiniz.

Uygulamadan dijital makbuzu açmak için:

1. “Siparişler”i seçin (sağ alt köşede).
2. Sipariş listesinden görmek istediğiniz siparişe dokunun.
3. “Makbuz”u seçin.

Web sitesinden dijital makbuzu açmak için:

1. “Siparişleriniz”e gidin (sol üst köşede).
2. Görüntülemek istediğiniz girişte “Sipariş Detayını Görüntüle”yi seçin.
3. Sayfanın üst kısmındaki “Makbuzu Görüntüle”ye dokunun.

Makbuzun alt kısmında sipariş için ödediğiniz ücretler gösterilir. Geri ödemeyi aldıysanız, toplam faturadan bir kesinti ile birlikte en altta görürsünüz.

Listelenen ödeme yönteminizi kontrol ederek geri ödemeyi onaylayabilirsiniz. Geri ödemenizi yansıtan yeni Instacart toplamına değiştirilecek önceki ücreti arayın.

Belirli durumlarda uygulamayı veya web sitesini kullanmak yerine doğrudan Instacart Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekebilir. Bu içerir:

• Başka birinin siparişini aldıysanız.
• Geri ödemeniz eksik (ve 10 iş günü geçti).
• Teslimat sürücüsüyle ilgili bir sorun vardı.
• Instacart hesabınızı tamamen silmek istiyorsunuz.

Şirketle doğrudan iletişime geçmek için Müşteri Hizmetleri numarasını arayın. Veya herhangi bir Yardım Merkezi makalesinin altındaki “Yardım alın”ı seçerek canlı sohbet yapabilirsiniz.

Instacart Aboneliği Nasıl İptal Edilir ve Kalan Süre İçin Para İadesi Alınır

Belki de Instacart Express Üyeliğini denediniz ve bunun size göre olmadığına karar verdiniz. Instacart aboneliğinizi birkaç kolay adımda iptal edebilirsiniz. Kalan süre için geri ödeme alma koşulları aşağıdaki iptal talimatlarını takip edecektir.

Instacart Express’i iptal ettiğinizde üyeliğiniz hemen sona erer. Aboneliği Instacart uygulamasından şu şekilde iptal edebilirsiniz:

1. Hesabınıza giriş yapın.
2. Ekranın sol üst köşesindeki menüden “Hızlı Üyelik” seçeneğini seçin.
   
3. Sayfanın altındaki “Üyeliği İptal Et”e dokunun.
   
4. “Devam”ı seçin ve iptal etme nedeninizi belirtin.
   
5. “İptal”i tıklayarak onaylayın.

Bunu yapmayı seçerseniz, Instacart ile ücretsiz hesabınızı yine de tutabilirsiniz. Ancak hesabınızı kalıcı olarak kapatmak için Instacart müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir. Hesap kapatıldıktan sonra uygulamayı cihazınızdan silebilirsiniz.

Aboneliğinizi Instacart web sitesinden nasıl iptal edeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Instacart hesabınızda oturum açın.
   
2. Sağ üst köşedeki “Hesap”a veya adınıza dokunun.
   
3. “Planımı Değiştir”i seçin.
4. “Üyeliği Sonlandır”ı seçin.
   
5. “İptal Etmeye Devam Et” seçeneğini tıklayın.
   

Web sitesi, üyeliğinizin bittiği tarihi “Express” sayfasında gösterecektir. Ancak üyeliğiniz yenilenmeye ayarlanmadan üç gün önce size bir hatırlatıcı gönderilmesini sağlayabilirsiniz. İptal etme konusunda fikrinizi değiştirirseniz bunun yerine planınıza devam edebilirsiniz.

Kalan Süre İçin Para İadesi Nasıl Alınır

Abonelik için ödeme yaptıktan sonraki ilk 15 gün içinde iptal edilirse Instacart Express üyeliğiniz için geri ödeme alabilirsiniz. Hizmet, herhangi bir sipariş vermediyseniz, ücretin tamamını (aylık veya yıllık) iade edecektir.

Ne yazık ki, kayıt olduktan 15 gün sonra üyelik iadesi yapılmamaktadır. Bu durumda, fatura döneminin sonuna kadar ücretsiz teslimat alırsınız ve o sırada üyelik yenilemeyi reddetmeniz gerekir.

Instacart Express üyeliğinizin sonuna yaklaşıyorsanız ve yenilememeye karar verdiyseniz, aboneliğinizi önceden iptal ettiğinizden emin olun. Üyelik yanlışlıkla otomatik olarak yenilenirse, 15 günlük süre içinde geri ödeme talebinde bulunmanız veya faturalandırma döneminin bitmesini beklemeniz gerekir.

Eski Moda Alışveriş

COVID-19 salgını sırasında Instacart ve diğer gıda dağıtım şirketleri, sayısız hanede yiyecek alışverişi yapmanın yeni normal yolu haline geldi. “Temassız” teslimat seçeneği, insanlara bir miktar sağlık güvenliği sağladı.

Dünya yeniden “açılmaya” başladıkça, alışveriş yapanlar yeniden eski moda alışveriş yapmak için mağazalara akın etmeye başlıyor. Ancak Instacart, iyi müşteri hizmeti sunmaya öncelik verdiğinden, sadık müşteriler için uygun bir alışveriş seçeneği olmaya devam ediyor.

Instacart’tan veya diğer yiyecek dağıtım hizmetlerinden yiyecek sipariş ettiniz mi? Herhangi bir sorun yaşadınız mı? Nasıl çözüldüler? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.